Предложение дизайна интерьера для клиента без внутренних цен
· 7 мин чтения
Предложение для клиента должно показывать, что именно покупает клиент, в каком помещении, в каком количестве и по какой клиентской цене. В нём не должно быть ничего о закупочных ценах, скидках поставщиков, наценке и прибыли. Надёжный способ этого добиться: сначала подготовить рабочую смету, затем выгрузить только помещения и позиции, требующие решения, и проверить файл перед отправкой. Ниже описан процесс и чеклист мест, где чаще всего утекают внутренние цифры.
Что должно быть в предложении для клиента
Рабочая смета нужна трём читателям: вам, менеджеру по закупкам и клиенту. Каждому нужны свои колонки. Решите один раз, что видит клиент, и применяйте одно и то же правило к каждому проекту.
| Элемент | В PDF для клиента | Комментарий |
|---|---|---|
| Фото, название, описание | Показывать | Проверьте текст описания на внутренние примечания |
| Артикул, размеры, отделка | Показывать | Клиенту они нужны для согласования |
| Количество и клиентская цена | Показывать | Для плитки, обоев и напольных покрытий указывайте целые упаковки |
| Итоги по помещениям и общий итог | Показывать | Отклонённые позиции не должны учитываться |
| Альтернативы (дешевле, быстрее, в наличии) | Показывать, с явной пометкой | Дайте базовый итог и итог с альтернативами |
| Прайс-лист, скидка поставщика, закупочная цена | Скрывать | Внутреннее |
| Наценка и прибыль | Скрывать | Внутреннее |
| Платежи поставщикам, авансы, счета поставщиков | Скрывать | Показывать только если это предусмотрено договором |
| Внутренние заметки, комментарии к задачам | Скрывать | Перечитайте каждое описание перед экспортом |
Почему важна цепочка цен
Внутренние колонки связаны между собой: изменишь одну, и остальные сдвинутся. Ниже приведён пример с подписями, в евро.
| Шаг (пример) | Значение |
|---|---|
| Прайс-цена дивана | 2 000 EUR |
| Скидка поставщика 15% | 1 700 EUR закупочная цена |
| Наценка 20% от закупочной цены | +340 EUR |
| Цена для клиента | 2 040 EUR |
В предложении клиенту остаётся только последняя строка. Если не уверены, как ваша наценка превращается в цену для клиента, сначала проверьте её в калькуляторе наценки, чтобы не менять цены после отправки предложения.
Подготовьте смету до экспорта
Большинство ошибок в предложении возникает из-за грязной исходной сметы, а не из самого экспорта. Пройдите эти шаги по порядку.
- Определите этап. Первое предложение обычно содержит всё, что предлагается. Более позднее должно включать только то, что клиент уже согласовал. Не смешивайте оба варианта в одном документе.
- Уберите отклонённое. Позиции, от которых клиент отказался, нужно исключить из итогов, иначе сумма не совпадёт с вашим разговором.
- Очистите описания. Удалите заметки вроде «попросить ещё 10% скидки» или «поставщик медленно отвечает». Оставьте только текст, написанный для клиента.
- Закройте пропуски в ценах. Позиция с пометкой «цена по запросу» делает итог ниже, чем он будет на самом деле. Узнайте цену или ясно пометьте строку как предварительную оценку.
- Проверьте количество. Для отделочных материалов уточните чистое количество, запас на подрезку и число целых упаковок.
- Привяжите каждую позицию к помещению. Позиции без помещения попадут в общий блок и запутают документ, построенный по комнатам.
- Сверьте с утверждённым бюджетом. Если итог выше этой суммы, решите заранее, как это объяснить, пока клиент не нашёл расхождение сам.
Быстрый чек-лист готовности
- У каждой строки есть фото, название, артикул и размеры.
- Ни в одной строке не указаны закупочная цена или процент наценки.
- Валюта одинаковая во всём документе, либо пересчёт объяснён.
- Доставка либо включена в стоимость позиции, либо вынесена отдельной строкой, но не то и другое сразу.
- Итоги совпадают с суммой по комнатам, которые вы отправляете.
Выберите объём: комнаты, позиции, альтернативы
Один 40-страничный документ на всю квартиру трудно согласовать. Клиенты быстрее отвечают на короткий документ с понятным решением в конце.
Одна комната за раз
Если кухня готова, а спальня нет, отправьте только кухню. Клиент видит полную картину одной комнаты и её итог, а вы избегаете вопросов по строкам, которые ещё прорабатываются.
Только позиции, требующие решения
Иногда нужно согласовать пять позиций из восьмидесяти: освещение, диван и три стула. Отметьте именно эти строки и выгрузите их. Короткий список получает ответ за день, а длинная смета с пятью открытыми вопросами часто ждёт неделю.
Альтернативы под основной позицией
Если клиент сомневается из-за цены, покажите более дешёвый или быстрый вариант рядом с основным, а не делайте вторую смету. Правила, которые хорошо работают:
- Предлагайте одну-две альтернативы на позицию, а не пять.
- Помечайте их как альтернативы, чтобы никто не посчитал их дважды.
- Давайте два итога: базовый и итог с учётом выбранных альтернатив.
- Убедитесь, что альтернатива отличается так, как понятно клиенту: ценой, сроками поставки или наличием.
Проверьте файл перед отправкой
Откройте экспортированный файл так, будто вы клиент, и прочитайте его от начала до конца. Это займёт пять минут и избавит вас от самых неловких разговоров.
Где чаще всего утекают внутренние цифры
- Экспорт таблиц. Файл таблицы может содержать все столбцы рабочей сметы. Отправляйте клиенту PDF, если только вы сами не проверили каждый лист и каждый столбец.
- Скриншоты. Скриншот рабочего экрана с видимыми столбцами экономики — самая частая утечка в переписке.
- Демонстрация экрана. Переключитесь на вид для клиента до звонка, а не во время него.
- Текст описаний. Внутренние заметки, написанные в названии или описании, попадают в документ как есть.
- Прикреплённые документы. Счета поставщиков показывают ваши закупочные цены. Прикрепляйте только то, что клиенту действительно нужно видеть.
Итоговый чек-лист перед отправкой
- Файл в формате PDF, а в названии указаны проект, объём работ и версия, например «Project_Kitchen_proposal_v2».
- Логотип и реквизиты вашей студии указаны верно.
- Цены и фотографии включены или выключены именно так, как вы задумали.
- В файле только запланированные помещения и позиции.
- Альтернативы подписаны, и видны оба итога.
- В сопроводительном письме чётко сказано, что вам нужно: согласовать, выбрать один из двух вариантов или подтвердить бюджет, с указанием срока.
Как сделать это в ArchiBoard
В ArchiBoard PDF для клиента формируется из той же сметы, с которой вы работаете. Внутренние показатели («закупочная цена», наценка, прибыль) в PDF для клиента не попадают. Шаги ниже соответствуют сценарию «Экспорт в PDF», подробнее — в разделе справки по экспорту.
- Откройте проект и перейдите в Сметы. Чтобы увидеть смету так, как её увидит клиент, установите «Режим просмотра сметы» в значение «Спецификация» и выберите «Предварительная» или «Утверждённая».
- Если нужны только некоторые позиции, отметьте их флажками. Shift+клик выделяет диапазон.
- Нажмите Экспорт в PDF.
- В разделе Помещениявыберите нужные помещения или «Вся смета». Если вы отметили позиции, включите «Только выбранные позиции».
- Включайте или выключайте цены и фотографии. Если хотите показать более бюджетный вариант, добавьте альтернативы. Они выводятся под основной позицией с пометкой «Альтернативный вариант», а внизу появляются итог по базовой смете и итог с учётом альтернатив.
- Нажмите Скачать PDF и откройте файл для финальной проверки.
Логотип в документе берётся из раздела «Настройки профиля» → «Профессиональный», поэтому настройте его один раз. Будьте внимательны с «Экспорт в Excel»: он создаёт один лист со всеми полями, поэтому используйте его для собственной работы, а не как файл для клиента. Если вы хотите, чтобы клиент согласовывал изменения онлайн, а не получал файлы, см. клиентский портал. Там вы выбираете, какие данные он видит. Общий процесс работы со сметами описан в разделе сметы. Точные шаги экспорта описаны в разделе справки об экспорте смет.
FAQ
Будет ли клиент видеть мою наценку в PDF?
Нет. В ArchiBoard внутренние показатели студии (закупочная цена, наценка и прибыль) не попадают в PDF для клиента. Всё же откройте скачанный файл и прочитайте его перед отправкой, а также проверьте текст описания: всё, что вы там напечатали, попадёт в документ именно в таком виде.
Что отправить клиенту: PDF или файл Excel?
Отправляйте PDF. Он зафиксирован, удобно читается с телефона и не предполагает правок. Экспорт в Excel содержит один лист со всеми полями, включая внутренние, поэтому он подходит для вашей собственной работы или для коллеги из команды. Если клиент прямо попросит таблицу, перед отправкой проверьте каждый столбец.
Как отправить только кухню?
Откройте раздел «Сметы» и нажмите «Экспорт в PDF». В пункте «Помещения» оставьте выбранной только кухню, затем нажмите «Скачать PDF». Клиент получит одно помещение со своим итогом и без сведений о других комнатах. Это удобно, когда помещения согласовываются в разное время.
Как показать более дешёвый вариант без второй сметы?
Добавьте к позиции аналог, а при экспорте включите альтернативы. Более дешёвый вариант появится под основной позицией с пометкой «Альтернативный вариант». В документе будет два итога: базовый и итог с альтернативами. Клиент сравнит оба варианта в одном месте.
Когда ссылка удобнее PDF?
PDF — это снимок на определённый момент, поэтому он устаревает, как только меняются цены или даты. Ссылка на клиентский портал показывает актуальную смету, сроки поставки и график платежей и позволяет клиенту согласовать или отклонить позиции. Используйте PDF для официального предложения или подписания, а ссылку — для текущих согласований.